为持续深化为民服务理念,切实转变工作作风、提升政务服务质效,扎实推进“让数据多跑腿、让群众少跑路”服务落地见效,乌兰察布交通运输服务保障中心主动优化工作模式、打破岗位壁垒,通过部门协同联动、工作人员主动加压担责,有效精简办事环节、减少群众往返奔波,切实把便民利民举措落到实处。
此前,部分业务办理流程存在衔接问题,群众办理相关业务需往返两个办公地点提交材料、办结手续,不仅耗费时间、精力,也在一定程度上影响了群众办事体验和政务服务效率。为切实减轻群众办事负担,我中心工作人员坚持以群众需求为导向,主动对接、积极协商,跨岗位、跨环节梳理业务办理流程,反复沟通衔接业务对接细节。在充分厘清业务权责、规范办理流程、保障服务质量的前提下,工作人员主动增加自身工作量,通过优化服务模式、内部加压履职,成功免去群众跑腿奔波的繁琐流程,压缩了群众办事的时间成本。
下一步,我中心将持续聚焦为民服务初心,不断梳理精简办事流程、深化部门协同联动,以工作人员的“多担当、多履职、多费心”,换取群众办事的“少跑腿、少麻烦、少耗时”,持续提升政务服务精细化、便民化水平,切实增强群众的获得感、幸福感。

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