今年以来，乌兰察布市交通运输局以政务服务“小窗口”为改革“大舞台”，聚焦构建覆盖企业全生命周期的服务体系，从服务内容、办事流程、跟踪反馈到综合评价全链条创新升级，通过“帮代办、就近办、一件事一次办、线上办”等多维举措，打出优化营商环境“组合拳”，以高效服务激发交通运输经营主体活力，全力打造助企便民“快车道”。

“一件事一次办”：让企业开局即加速——

市交通运输局将开办运输企业流程集成优化为“一件事”，在政务服务大厅设立企业服务专属窗口，配备专业帮办代办团队，全程协助企业通过线上平台申请《道路运输经营许可证》。通过精简材料、压缩时限、优化审核流程，实现审批服务“即申即办”，让企业“少填一张表、少跑一趟路”。截至目前，已有32家运输企业通过“一站式”服务快速完成开办，政策红利直达经营主体，为企业起步发展按下“快进键”。

延时服务“不打烊”：用“服务时长”换“群众便利”——

秉持“群众事无小事”的服务理念，市交通运输局创新推行“全天候延时服务机制”：工作日实行自然延时办结制，周末及节假日提供预约延时服务，重点针对从业资格证办理、车辆年审等高频事项，确保“业务不办完、窗口不打烊”。这一举措累计为126名群众和15家企业提供了灵活便捷的错峰服务，让“多等一分钟”成为拉近干群距离的“暖心桥”，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点。

电子证照“云端办”：数据跑路替代群众跑腿——

依托道路运输便民政务服务系统，市交通运输局全面推进从业资格证、道路运输经营许可证等6类高频证照电子化改革。群众只需通过线上平台提交申请，即可实时生成、更新电子证照，实现“申请-审核-领证”全流程线上闭环。截至目前，累计发放电子证照2376张，让企业和群众切实体验到“零纸质材料、零窗口跑动、零时限等待”的便捷服务。电子证照的普及不仅提升了政务效率，也通过数据互联互通激活了市场活力，为交通运输行业数字化发展奠定基础。

下一步，市交通运输局将紧扣“简环节、便办事、快审批、优服务”目标，持续优化审批流程，缩短办事时间，完善“线上线下融合、前台后台联动”的服务体系。聚焦企业群众“急难愁盼”，通过建立常态化需求反馈机制、拓展“跨省通办”事项范围、深化“互联网+政务服务”应用等举措，打造更加优质、高效、暖心的政务服务生态，推动交通运输领域营商环境向更高水平跃升，为全市经济社会高质量发展注入强劲动能。