本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，现向社会公布乌兰察布市医疗保障局2024年政府信息公开工作年度报告，本年度报告电子版可以从乌兰察布市人民政府门户网站（https://www.wulanchabu.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与乌兰察布市医疗保障局联系（地址：乌兰察布市集宁区社会保障大楼917办公室 ，邮编：012000，联系电话,0474-8241440，电子邮箱：wlcbybj@163.com）。

一、 总体情况

2024年，市医疗保障局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，在市委、市政府的正确领导和市政务公开办精心指导下，在各职能科室、中心的积极配合下，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，围绕政务工作，不断拓展公开渠道、丰富公开内容、优化公开服务，扎实推进政务公开工作有序开展，有效保障了人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。2024年我局政务信息上墙公示29次，共收到市长信箱转办单1件，国务院“互联网+督查”10件，依申请公开4件，12345政务服务热线处办工单447件，均已进行了及时的答复，办结率和群众满意度100%。

（一）主动公开

1.我局高度重视政务公开工作，明确工作职责，充分发挥政府网站作为公开第一平台的作用，按照市委市政府政务公开栏目设置要求，完善政务公开信息内容，确保实时准确在政府网站主动公开我局政策文件、工作动态、财政预决算、行政权力运行等各类信息，有效满足了社会公众的信息需求。

2.我局强化政务发布形式运用，通过微信公众号助力推动政务信息工作公开。动态类信息每个工作日更新，公开全局各项工作进展情况，增强信息的可读性和传播力。

（二）依申请公开

规范开展政府信息依申请公开工作，我局本年度收到依申请公开申请4件，已按时规范答复。

（三）政府信息管理

我局认真梳理各项工作职能，确定公开内容，严格按照信息公开工作“公开为原则，不公开为例外”的要求认真执行，并始终做好保密工作，做到“上网信息不涉密，涉密信息不上网”，确保在做好信息公开工作中不发生失泄密问题。凡属要公开的信息，都严格做到职能科室把好业务关、局领导把好审签关。公开内容突出医疗保障职能职责，将人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的医保改革和政策宣传作为公开的重点，信息发布涉及的方面包括:业务文件及政策解读信息、行政权力及运行结果信息、医保基金收支余情况、工作动态等信息。涉及医疗保障领域的现行有效规章、规范性文件都进行了集中规范公开。

（四）政府信息公开平台建设

我局开设微信公众号（乌兰察布市医疗保障局)1个，共32724人关注，通过微信公众号定期推送各类政策信息和政务动态。同时，通过经办大厅公示栏和其它公开方式将政府信息进行公示，并采用接待来访、新媒体视频、发放宣传手册和资料等方式，最大限度地把政策、法规、政务动态及时对外公布，增加了信息公开的透明度。2024全年在乌兰察布市医疗保障局微信公众号上发布各类信息356篇，回应网友热点1589余次，解答网友疑问1026余次，共收到群众来信来访306条，有效处置206条。政府信息公开专栏能及时规范公开发布相关信息，未出现空白或超期未更新等现象。

（五）监督保障

加强组织领导，明确专人负责，完善网站和新媒体平台管理机制，提高信息发布的数量和质量。完善制度保障，明确责任，有效保障政府信息公开工作的及时准确、规范运行。积极对标整改，加强对政府网站和政务新媒体绩效管理平台错误表述和错链的整改，保证问题清零。强化信息审核发布，实行分类分级审查审批，坚持先审后发，确保信息内容真实、客观、准确。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况  

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年我局政务公开工作存在的主要问题：一是政策解读能力不强，政策解读量较少。二是公开信息的时效性不够强。三是部分职工对政府信息公开工作的重视度还需进一步提高。

　　改进情况：一是持续提高政策解读能力。加强本系统政府信息公开及专业知识工作培训，不断提升政策解读工作水平，做到政策解读保质保量。二是加强我局信息公开负责部门与机关内部各科室之间联系，及时将各科室生成的信息发布到网上，做到信息生成与发布保持同步。三是加大政府信息公开工作的宣传力度和培训。通过开展多种形式的宣传活动和培训，提高对政务公开重要性的认识。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息费情况

乌兰察布市医疗保障局认真落实《政府信息公开信息处理费管理办法》要求，2024年未收取相关信息处理费用。

（二）政务公开工作要点落实情况

市医保局对照政府制定的《乌兰察布市2024年政务公开工作要点》，结合医疗保障工作实际，认真贯彻落实政府信息公开工作，切实把信息公开与日常业务工作紧密结合起来，使信息主动公开成为一项规范有序的常态工作。