政务公开是建设法治政府、透明政府的重要举措，更是践行“民政为民、民政爱民”工作理念的关键抓手。民政工作涵盖社会救助、养老服务、儿童福利等多个民生领域，与群众切身利益息息相关。深化民政领域政务公开，既是保障群众“四权”的必然要求，也是提升服务效能、拉近党群干群关系的重要途径。

一、现阶段工作基本情况

（一）公开体系逐步完善。修订更新民政领域主动公开基本目录，对公开事项实行清单化、精细化管理，明确公开范围、时限和方式，确保法定公开内容全量覆盖、及时更新，同时健全工作责任体系，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同配合、专人负责落实”的工作格局，定期召开工作推进会，及时解决公开工作中的堵点难点问题。

（二）公开内容聚焦民生。紧扣群众急难愁盼，重点公开社会救助、养老服务、儿童福利、婚俗殡葬改革、慈善事业等核心业务信息。在社会救助领域，严格推行救助政策、救助对象、救助标准、救助金额“四公开”，依托政务平台公示救助名单，接受群众监督；在养老服务领域，公开养老机构备案信息、服务项目、收费标准及安全检查结果，方便群众选择适配服务；在婚俗殡葬领域，公开婚姻登记流程、殡葬惠民政策，助力文明新风培育。

（三）渠道不断拓展。构建“线上+线下”立体化公开格局，线上优化政务门户网站民政专栏，整合政务微博、微信公众号等新媒体平台，及时推送政策解读和工作动态，线下规范村（社区）公示栏建设，在政务服务大厅设立政务公开咨询窗口，安排专人答疑解惑，同时针对老年人、残疾人等特殊群体，探索上门解读、发放宣传手册等特色方式，打通政策传递“最后一公里”。

（四）解读回应主动高效。统筹运用图文解读、视频讲解、案例分析、在线访谈等多种形式，对民政领域重要政策开展全方位解读，针对群众通过12345政务服务热线、政务留言等渠道提出的咨询和诉求，建立快速回应机制，做到有问必答、有诉必应，有效提升政策知晓率和群众满意度。

二、当前存在的突出问题

（一）主动公开意识不强。部分科室“重业务、轻公开”，存在应公开未公开、公开不及时问题，被动落实多、主动谋划少，政策解读与信息发布不同步。

（二）信息质量与实效不足。报送信息偏工作动态，群众关心的办事流程、补贴标准、结果公示等内容更新不及时。解读形式单一，多为文字材料，缺乏图文、视频等通俗化表达，可读性不强。

（三）队伍能力有待提升。专职人员配备不足，市民政局仅1人负责政务公开工作，同时还兼任办公室其它工作，业务培训不够，影响工作质效。

三、下一步工作建议

（一）压实责任，强化主动公开。细化责任清单，聚焦一老一小、社会救助、殡葬、社会组织等重点，做到政策、流程、结果全公开。

（二）提质增效，优化公开内容。完善公开目录，推行清单化管理、可视化呈现；丰富解读形式，用群众语言讲清政策，提升信息实用性与易懂性。

（三）规范运维，建强公开平台。定期排查网站与新媒体，确保栏目及时更新；健全留言办理机制，做到接诉即办、件件回音。

（四）建强队伍，提升专业能力。增强人员配备，定期开展业务培训，强化政策、保密、技术实操，打造懂业务、熟公开、守底线的工作队伍。