“多亏了代表和委员的帮助，我们的饮水问题这么快就得到了妥善处理，现在再也不用为喝水犯愁了。”近日，兴和县城关镇东梁社区居民李明顺在饮水问题得到圆满解决后说。

兴和县城关镇东梁社区位于老城区，基础设施相对滞后。在代表委员例行“接待日”上，驻社区工作站的“两代表一委员”了解到社区部分街巷存在自来水管道老化损坏等问题后，下沉一线实地察看，主动听取居民的意见建议，协调有关部门制定维修方案，最终妥善解决了居民吃水难、用水难的问题。

这只是兴和县“两代表一委员”履职常态化的一个缩影。为了全面提升基层社会治理效能，兴和县将“两代表一委员”履职作为关键举措，并创新性地探索出了“4335”工作法，即完善组织领导、建立统筹交办、健全考核评价、优化服务保障“四项机制”；推行智慧化服务、规范化服务、常态化服务“三化服务”；党代表联系重点群体、人大代表联系多数群体、政协委员联系特定群体的“三类群体”全覆盖；代表委员当好政策法规宣传员、社情民意调研员、矛盾纠纷调解员、民生实事监督员、纾困解难服务员“五种职能”，搭建起服务群众连心桥。

2023年以来，兴和县1923名代表委员共收到有效议提案、意见建议、微建议647条，办结率达99.2%，累计代办信访事项600余件，开展各类政策宣讲活动2900余次，帮助群众解决问题2100余个。