在国门一线，他们是把牢“第一道防线”的钢铁卫士；在服务窗口，他们是优化营商环境的“金牌店小二”；在文明阵地，他们是社会主义核心价值观的忠实践行者……正是这一份份执着与担当，推动集宁海关实现了从“自治区文明单位标兵”到“全国文明单位”的精彩跃升。这沉甸甸的荣誉背后，凝结着其践行海关职责、服务地方发展、深耕精神文明沃土的坚实步履与不懈追求。

思想筑基 文明创建有高度

“集宁海关始终把精神文明建设摆在突出位置，与政治建设、业务建设、党风廉政建设等有机结合，统一部署、统筹推进。”集宁海关办公室主任郭宏伟介绍道。

集宁海关明确了“软硬兼抓、科学推进、升级晋档”文明创建工作思路，并以落实“第一议题”制度为抓手，通过建立“党委研究、专人负责、定期推进”工作机制，层层分解任务，层层落实责任，确保全关上下共同参与，形成齐抓共管的良好局面。

坚持“党小组建在科上”，推动基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到充分发挥，有力推动党建工作与业务发展深度融合、同频共振。同时，以“党建带团建”激发队伍活力，青年理论学习小组积极开展思想碰撞与交流，营造出“学先进、赶先进、当先进”的浓厚氛围，凝聚起强大的奋进力量。

在文明创建实践中，集宁海关精心组织开展各类主题实践活动，大力弘扬社会公德、家庭美德和职业道德，引导干部职工自觉践行社会主义核心价值观。同时，还积极组织参与驻地单位举办的征文征稿、演讲诵读等文化活动，积极开展先进典型学习，用榜样的力量引领文明风尚，倡导健康向上的生活方式，为持续推进精神文明建设注入源源不断的动力。

实干担当 文明服务有温度

在集宁海关，文明创建不是简单的“贴标签”，而是与服务同频共振的使命担当，是每名关员知行合一的精神追求。

上午9时，在乌兰察布中欧班列集散中心集装箱作业场地，集宁海关关员赵高飞和同事佩戴执法记录仪，正对一批出口货物进行检查。

“我们首先要查看集装箱有没有破损，再对货物进行认定，对照其是否与申报的内容一致，还要检查有没有夹藏违规违禁货物……”赵高飞边向记者介绍，边依照报关单仔细核对着集装箱内的货物。

为保障中欧班列高效畅通运行，集宁海关深化业务改革，开辟中欧班列通关绿色通道，畅通7×24小时预约通关机制，保证班列通关“随到、随查、随放”。

“园区企业主要开展中欧班列进出口业务，客户对时效性要求比较高，海关关员工作态度严谨认真，能够保障7×24小时查验，确保货物及时顺利通关。这种专业、负责的态度，有效保障了园区企业的通关时效，降低了我们的运营成本。”七苏木铁路物流中心副经理崔雪松赞许道。

“您好，我们公司计划出口马铃薯种薯，需要办理哪些手续？”集宁海关报关厅内，咨询电话铃声不断。工作人员耐心接听，能及时解答的问题给予详尽指导，需跨部门协调的事项则转交相关部门并持续跟踪反馈，确保企业诉求件件有回应。

集宁海关强化“人人都是营商环境，个个都是海关形象”意识，落实“首问负责制”，力争做到关企沟通零距离、咨询服务零等待、业务问题零积压，切实提升企业通关体验。同时，扎实推进优化营商环境系列措施落实落细，持续深化“减证便民”，释放改革红利；发挥海关专业优势，做优统计研究服务，做好参谋服务，全力助推乌兰察布打造对外开放新高地。

志愿同行 文明风尚有广度

集宁海关坚持以“践行志愿服务精神，展现海关关员风采”为目标，不断创新形式、丰富载体，推动文明风尚向社会延伸。

在“生物多样性日”来临之际，集宁海关走进乌兰察布职业学院开展“万物共生 和美永续”主题宣传活动。

活动现场，集宁海关工作人员通过互动问答、PPT演示等形式，向学生讲解了异宠和外来入侵物种的危害，详细介绍了中华人民共和国禁止携带、寄递进境的动植物及其产品和其他检疫物名录、重点管理外来入侵物种名录等内容，普及了《中华人民共和国生物安全法》和《中华人民共和国进出境动植物检疫法》等法律法规，提高了学生对生物多样性保护和环境保护的意识，营造了共筑生物安全屏障的浓厚氛围。

“您好，请遵守交通规则。”在市区主要路口，海关志愿者协助维持交通秩序；在社区，他们为居民提供法律咨询服务、开展防电信诈骗和跨境赌博宣传；在校园，他们通过互动、标本展示等方式，宣讲国门生物安全知识……通过“学雷锋”“文明交通”“法律宣传”等志愿服务活动，集宁海关让文明之光照亮社会，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神深入人心。

法治素养是文明单位的重要标志。集宁海关常态化开展海关法、检疫法、刑事诉讼法、行政法等方面的法律培训，提升干部职工的依法行政能力。在“3·15”国际消费者维权日、世界知识产权日、国家宪法宣传日等节点，海关关员走进企业、广场、社区，普及法律知识，营造尊法学法守法用法的良好氛围。

“一直以来，集宁海关将国门卫士的职责使命与文明服务理念深度融合，在中欧班列监管、属地查验等工作中以精细化、人性化服务构建刚柔并济的监管体系。”郭宏伟表示，从“执法者”到“服务者”，从“国门卫士”到“文明使者”，集宁海关将以获评“全国文明单位”称号为新的起点，持续深化创建成果，始终把文明理念融入强化监管、优化服务、深化改革等各项工作中，在守国门、促发展中展现新时代海关的担当与风采。