今年以来，乌兰察布市税务局深入贯彻落实自治区税务局优化税收营商环境十条举措，聚焦纳税人缴费人诉求，锚定税费服务提质升级目标，以税费宣传为引导，以网上办税增效为引擎，以征纳互动为媒介，提质效、优服务，推动营商环境持续优化。

多维宣传扩面。依托微信公众号、税企微信群、办税服务厅LED屏等形式，广泛普及“网上办”办税渠道，持续扩大“网上办”公众知晓度和覆盖面。采取“线上直播+线下走访”，针对纳税人缴费人和涉税中介开展线上办税实操教学，同步精准传达税费政策，实时提供云端可视答疑。2026年以来，累计开展“可视答疑”3场、“纳税人学堂”9场、举办政策宣讲活动13场、税企“面对面”15场，线上观看触达1300余人次，线下覆盖纳税人缴费人900余户次。

全程网办提效。全面落实212项涉税事项“全程网上办”清单，优化线上办税工作机制，各基层局办税服务厅设置专人专岗，负责电子税务局在线受理、审核办理工作。聚焦纳税人办税与用票两大场景，推行简单业务“即申即办”、审批类业务半小时内受理。同时，依托“集约审办团队”，打通线上办税业务流转堵点，全面提升网上办税业务流转办理效率。截至目前，96%以上涉税事项全程网上办结，1-5月平均网上申报率为99.89%，税费网上缴纳率为94.89%。

全域通办提速。立足市级征纳互动服务运营中心，统一全市纳税服务、质量监督、税收营商环境问题反映专线为8212366，实现一号接听、一站式服务。依托智能互动平台，提供7×24小时智能答疑服务，全天候响应群众办税咨询需求。征纳互动服务运营中心严格对照178项征纳互动服务全区通办税费业务清单开展服务，标准化、规范化办理各类涉税业务。2026年以来，累计完成人工互动服务18300余笔，同比增长212.15%，人工互动成功率达99.78%,平均等候时长仅9秒。高效的线上服务大幅分流线下办税压力，全市办税服务大厅进厅量平均减少46.7%，以“屏对屏”的云端服务拉进征纳距离，切实为市场主体减负增效。