根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关规定，现向社会公布2020年兴和县政府信息公开工作年度报告。本报告的电子版可在兴和县人民政府门户网站下载。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日至12月31日。如对本报告有任何疑问，请与兴和县人民政府办公室联系（地址：兴和县党政大楼后楼政府网站办公室 电话：0474-7216993）。

一、总体情况

2020年，兴和县深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《乌兰察布市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》以及《乌兰察布市政务公开工作规范》具体要求，进一步加强组织领导，建立健全政务公开工作机制，优化公开平台载体，强化队伍能力建设，加大督查力度和频次，积极推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开，不断提升政府信息公开水平，有效保障了人民群众的知情权和监督权，在依法行政、政务民生等方面起到了积极有力的推动作用。

（一）强化组织领导。政府信息公开工作是全面推进依法行政、建设法治政府的重大举措，兴和县人民政府高度重视信息公开工作，及时调整了政府信息公开工作领导小组，同时成立了基层政务公开专项工作组，统筹、协调、推进全县政府信息公开工作，有效保障了政府信息公开工作的有序开展。

（二）完善政府信息公开机制建设。兴和县着眼于建立政务公开长效机制和有关工作制度，建全了《兴和县政府信息主动公开和依申请公开制度》、《兴和县规范性文件制定及公开工作制度》、《兴和县政务公开考核工作制度》、《兴和县违反政府信息公开规定行为责任追究制度》等15项制度，确定了政务公开的总体要求和工作重点，规定了政务公开的内容和形式，提出了政务公开的具体要求，做到了政务公开工作有章可循，推动了全县政务公开的深入开展。

（三）加强政府信息公开载体建设。一是政府门户网站信息公开、互动交流和为民办事的功能得到进一步完善。同时建立了部门信息公开专栏、基层政务公开专栏、重点领域政府信息公开专栏、政府信息公开社会监督评议平台、财政预决算公开专栏、政府权责清单专栏、政府公报（电子版）专栏、讲文明树新风专栏、脱贫攻坚及京蒙对口帮扶专栏、农机购置补贴专栏、电子商务进农村专栏等多个栏目。二是发挥“县长信箱”服务作用。通过县长信箱对群众反映的热点难点问题进行集中有效地处理和解决。2020年累计受理群众咨询、诉求35件，办复27件，办结率达77.1%，平均办结时间为7个工作日。一些涉及城乡低保、供热、新农合医保等群众关注的热点问题得到有效解决，得到群众的广泛好评。三是建设完成“兴和县人民政府发布”微信公众号。设有微发布、微服务和微互动专栏，定期推送我县政府信息、政务服务等信息。全年累计推送各类信息120条，订阅人数4538个。四是政府门户网站蒙古文版正式上线。为广大基层农牧民群众服务、为社会各阶层服务。五是开通“12345”政府热线。切实做到“件件有落实、事事有回应”，着力解决群众最关心最现实的利益问题。累计收到有效来电2236件，其中咨询类80件，办复率100%；求助类2088件，办复率99.9%；投诉类66件，办复率96.9%；建议类3件，办复率100%。

2020年，兴和县人民政府通过门户网站公布各类信息2812条，发布政府公报4期公开信息7条。兴和县政府门户网站2020年总浏览量为4522697次。2020年兴和县政府共收到依申请公开政府信息3条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题及2021年工作思路

（一）存在的问题

虽然我县政务公开工作取得了一定成效，但在工作中还存在一些问题和不足。一是各乡镇、各部门对政府信息公开工作重视程度参差不齐，虽然政府信息公开工作已开展多年，但是部分单位及部门对政府信息公开工作尚未引起足够的重视，随意性较大。二是政府信息公开的内容和方式还需进一步充实扩展，各乡镇各部门齐抓共管推进的力度还不够，政府信息公开的长效机制有待进一步完善。三是政策解读、热点回应有待进一步加强。四是政府信息公开不够及时、分类不够准确、处理程序不够规范等情况依然存在。

（二）2020年工作思路

我县将采取更加有效的措施，切实改进工作作风和效率，推动政府信息公开工作的深入发展。一是进一步加强领导，提升政务公开工作的规范化和制度化水平。二是进一步抓好《条例》的贯彻施行，切实履行好推进、指导、协调、监督的职责，及时研究解决施行过程中出现的问题和困难。三是加大对乡镇部门政务公开监督考核力度，加强政务公开工作的检查指导。四是抓好政务公开平台建设，要使政务服务中心真正成为有实权、能办事、效率高的工作机构，成为打造阳光、高效、服务型政府的重要平台和载体。五是加快推进政民互动平台建设，认真办理好每封来信，提高办信质量和效率，切实解决好人民群众反映的热点、难点问题，打造阳光政府、透明政府。六是不断完善新媒体建设，充分利用我县政府微信公众平台，公开信息，服务群众。

兴和县人民政府

2021年2月19日